Verzenden & retourneren

Bestellingen vanaf € 50,- worden GRATIS verstuurd.

Bestellingen vanaf €50,- worden gratis verstuurd. Voor bestellingen onder € 50,- berekenen wij € 4,95 verzend- en orderkosten. Petpost werkt voor zendingen tot 30 kg samen met de bezorgservice van PostNL. Je kan je zending (zowel brievenbus- als aanbelpakketten) daarbij volgen via het PostNL Track & Trace systeem.

Verpakking

Waar mogelijk proberen wij je bestelling als een brievenbuspakket te verpakken en te verzenden. Op deze manier hoef je thuis hoeft te zijn voor ontvangst en dat is wel zo makkelijk.

Levertijd en voorraad

Je bestelling wordt, mits op voorraad en wanneer voor 17:00 uur op werkdagen besteld (en betaald), op de zelfde dag verzondenMocht (een gedeelte van) je bestelling niet op voorraad zijn, dan wordt je order over het algemeen binnen twee werkdagen verstuurd. Indien producten een lange(re) levertijd hebben, dan staat dit op de productpagina als aangegeven en/of wordt je daar per e-mail over geïnformeerd. Ruim 95% van de producten is direct uit voorraad leverbaar! Je bestelling wordt bezorgd door PostNL, waarbij wij helaas geen invloed hebben op de exacte aflevertijden van PostNL. Bestellingen die je op vrijdag voor 17:00 uur plaatst, ontvang je de dag erna op zaterdag. Bestel je in het weekend dan worden bestellingen meestal op dinsdag afgeleverd.

Retourneren / afkoelperiode

Je hebt een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Zie hiervoor onze algemene voorwaarden voor meer informatie. Reeds in ontvangst genomen artikelen dien je terug te sturen naar onderstaand retouradres. Petpost zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan je terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening. Beschadigde of aangepaste artikelen worden niet retour genomen. Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor je eigen rekening. De aankoopsom van het door jou geretourneerde deel van de bestelling zal aan jou worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd. Alle retourneringen dienen schriftelijk aan Petpost kenbaar te worden gemaakt. Dit kan door een e-mail te sturen naar [email protected]. Je dient hierbij in ieder geval je volledige naam en ordernummer te vermelden (Deze vind je onder andere rechts bovenaan de pakbon, bijvoorbeeld: PP1234). Terugbetalen doen wij alleen naar de rekening van waar ook de betaling naar Petpost heeft plaatsgevonden. Dit i.v.m. fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres:

Petpost Nederland BV
Afdeling retouren
A. Hofmanweg 5a
2031 BH Haarlem